INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE.

La inteligencia emocional es una herramienta que permite reaccionar frente a problemas o desafíos de manera inteligente, creativa y conciliadora. En un ámbito laboral tan importante como el de las ventas, es fundamental poseer y trabajar habilidades sociales que permitan sacar el máximo rendimiento a las relaciones interpersonales, interpretando aquello que los demás sienten o desean, y al mismo tiempo crear hábitos mentales que favorezcan la propia productividad.

En el momento presente ya no es suficiente el cociente intelectual y la pericia para el logro del éxito y de buenos resultados, sino que también es imprescindible el dominio de ese complejo psicológico al que se denomina Inteligencia Emocional.

Qué es la inteligencia emocional y como aplicarla

La atención al cliente empieza en uno mismo.

Conocer y satisfacer las necesidades de mi cliente.

Cómo potenciar mis habilidades. Comunicación y escucha activa.

Persuasión efectiva y  asertividad

Cómo mejorar en mi entorno laboral

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